Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026
1. Generalità
I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Rhodine.it (il “Negozio Online”), gestito da Tykhe d.o.o., fornitore di servizi di commercio elettronico (il “Venditore”).
- Società: Tykhe d.o.o.
- Indirizzo: Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovenia
- Numero di registrazione: 8441413000
- Partita IVA: SI 50999664
Registrandosi, il visitatore ottiene un nome utente (il proprio indirizzo e-mail) e una password a sua scelta, e conferma di essere maggiorenne e pienamente capace di stipulare accordi vincolanti. Con la registrazione il visitatore diventa utente; con l’acquisto, cliente.
Tutti i contenuti del sito hanno finalità puramente informative ed educative e non sostituiscono una consulenza medica.
2. Informazioni fornite all’utente
Forniamo: la nostra identità e i dati di registrazione; i recapiti di contatto; le caratteristiche essenziali dei prodotti, incluse le garanzie; la disponibilità di prodotti/servizi; modalità e tempi di consegna; i metodi di pagamento; i periodi di validità delle offerte; termini e condizioni per il recesso; la procedura di reso e i relativi costi; e la procedura di gestione dei reclami.
3. Offerta di prodotti, tempi di consegna, spedizione e pagamento
3.1 Tempi di consegna
Consegniamo in diverse destinazioni europee e internazionali. I tempi variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto e vengono confermati al checkout. Le spedizioni internazionali possono occasionalmente subire ritardi doganali o del corriere, non dipendenti da noi.
3.2 Costi di spedizione e condizioni per la spedizione gratuita
I costi di spedizione sono calcolati al checkout in base alla destinazione. La spedizione gratuita si applica agli ordini di valore pari o superiore a 50 €, alle seguenti condizioni: la soglia deve essere raggiunta dopo l’applicazione di sconti/codici promozionali; la soglia si applica solo al carrello iniziale (non a offerte aggiuntive post-acquisto); e non si applica ad alcune destinazioni escluse (Regno Unito, Svizzera e alcuni territori remoti, per cui si applicano le tariffe standard).
3.3 Metodi di pagamento
Le modalità di pagamento disponibili (che possono includere carte di credito/debito, PayPal, pagamento alla consegna [COD] o piani di abbonamento ricorrenti) dipendono dal Paese di destinazione e dal prodotto selezionato. Le opzioni di pagamento esatte disponibili per il tuo ordine, unitamente a eventuali termini di fatturazione ricorrente o restrizioni regionali applicabili, saranno chiaramente visualizzate durante la fase di checkout. Effettuando un ordine, l’acquirente accetta i termini e le condizioni del fornitore del servizio di pagamento selezionato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi del Negozio Online sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressa, e sono validi esclusivamente per gli ordini effettuati tramite il Negozio Online. I prezzi sono validi dal momento dell’invio dell’ordine fino a modifica; nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi occasionali errori di prezzo.
5. Processo di acquisto
5.1 Ordine ricevuto — il cliente riceve un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine; lo stato e il contenuto dell’ordine restano sempre consultabili nel proprio account.
5.2 Ordine confermato — se il cliente non annulla l’ordine, questo procede alla lavorazione; il Venditore verifica la disponibilità dei prodotti e conferma o rifiuta l’ordine con motivazione valida, potendo contattare il cliente per verificare i dati. Con la conferma, il contratto di vendita si considera irrevocabilmente concluso (vedi punto 6).
5.3 Ordine spedito — il Venditore prepara e spedisce i prodotti entro i tempi concordati; l’e-mail di spedizione include le istruzioni sulla politica dei resi e i contatti per reclami o ritardi.
6. Contratto di vendita
Per ogni acquisto viene emessa fattura, con il dettaglio di tutti i costi e, ove applicabile, l’indicazione del diritto di recesso. L’ordine è conservato elettronicamente e sempre accessibile al cliente tramite il proprio account. Da questo momento, prezzi e condizioni d’acquisto sono fissi per entrambe le parti.
7. Diritto di recesso e resi
Il cliente ha diritto di comunicare al Venditore — via e-mail a info@rhodine.it, tramite live chat sul sito, inviando il nostro modulo online sulla pagina Resi e cambi, o utilizzando il modulo di recesso al punto 7.1 — entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il proprio recesso dal contratto di vendita, senza dover fornire alcuna motivazione. La restituzione della merce entro tale termine costituisce essa stessa valida comunicazione di recesso. L’unico costo a carico del cliente è quello di restituzione della merce.
La merce restituita deve essere spedita immediatamente, o al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:
Tykhe d.o.o., Kajuhova ulica 36, 6310 Izola, Slovenia
I prodotti devono essere restituiti non danneggiati e nella quantità originale, salvo distruzione, deterioramento o perdita senza colpa del cliente. Ricevuto il reso (o accettata la comunicazione di recesso), rimborsiamo l’importo pagato entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa richiesta del cliente che non comporti costi aggiuntivi.
Non sussiste diritto di recesso per beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienico-sanitari, se aperti dopo la consegna.
Offerte promozionali (BOGO): nelle offerte del tipo “Compra X, ricevi Y gratis” (incluse varianti 1+1, 1+2, 3+1), il prodotto gratuito è fornito a condizione che l’acquisto che lo ha determinato venga interamente mantenuto. In caso di reso parziale dei prodotti pagati, deve essere restituito anche il corrispondente prodotto gratuito; in caso contrario, il relativo valore al dettaglio verrà detratto dal rimborso.
7.1 Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Slovenia, info@rhodine.it
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita relativo ai seguenti beni: _______________ Ordinato il: _______ / Ricevuto il: _______ Nome del/i consumatore/i: _______________ Indirizzo del/i consumatore/i: _______________ Firma del/i consumatore/i (solo se il modulo è notificato su supporto cartaceo): _______________ Data: _______________
Un modulo interattivo è disponibile anche sul nostro sito web alla pagina Resi e cambi.
8. Reclami per difetti materiali
Un difetto è considerato materiale se: il prodotto manca delle caratteristiche necessarie per l’uso normale; manca delle caratteristiche richieste per un uso specifico noto al Venditore; non corrisponde alle qualità concordate espressamente o implicitamente; o si discosta dal campione/modello mostrato oltre la sola finalità illustrativa.
Il difetto deve essere segnalato tramite live chat entro due mesi dalla scoperta; il Venditore non risponde di difetti manifestatisi oltre due anni dall’acquisto. Per reclami entro sei mesi, spetta al Venditore dimostrare che il prodotto non è difettoso; oltre sei mesi, l’onere passa al cliente. Il cliente può scegliere tra riparazione, rimborso parziale, sostituzione o rimborso totale. Se il difetto non è contestato, agiamo entro otto giorni; se contestato, rispondiamo per iscritto entro otto giorni.
9. Garanzia per prodotti tecnici
Ove indicata sul certificato di garanzia/fattura, la garanzia assicura il corretto funzionamento per il periodo indicato; conservare entrambi i documenti per farla valere. Ripariamo entro 45 giorni; se la riparazione non è possibile, sostituiamo il prodotto; se nemmeno questo è possibile, il cliente può recedere dal contratto e richiedere il rimborso. Esclusioni: danni da uso improprio, installazione errata, negligenza, fattori meccanici/ambientali, accessori incompatibili o manomissioni non autorizzate. I diritti di garanzia non pregiudicano i diritti legali in materia di difetti.
10. Garanzia di soddisfazione a vita
Oltre al periodo legale di recesso di 14 giorni, offriamo il diritto, a vita, di restituire qualsiasi prodotto di cui il cliente non sia soddisfatto: utilizzabile una volta per prodotto, per cliente, per anno solare, fino a un massimo di tre prodotti diversi in totale nel tempo. Per confezioni multiple, è necessario restituire solo gli articoli non aperti, insieme alla confezione vuota di quelli usati. Restituzione a: Tykhe d.o.o., Kajuhova ulica 36, 6310 Izola, Slovenia. Attivazione tramite l’apposito modulo online, con la fattura d’acquisto originale; i prodotti devono essere chiaramente contrassegnati con la garanzia nel Negozio Online. La spedizione del reso è a carico del cliente.
11. Consegna
Consegniamo entro i tempi concordati alle destinazioni indicate al checkout; ci riserviamo il diritto di cambiare corriere per efficienza. In caso di danni visibili al pacco, segnalare immediatamente al corriere o rifiutare la consegna; se un pacco danneggiato/manomesso viene comunque accettato, avviare una procedura di reclamo con noi.
12. Sicurezza
Utilizziamo un certificato SSL a 256 bit e adeguate misure tecniche/organizzative. Le transazioni con carta sono elaborate in tempo reale dai nostri fornitori autorizzati; i dati delle carte non sono mai conservati sui nostri server. Il cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e dei propri dispositivi.
13. Privacy e cookie
La raccolta e l’utilizzo dei dati personali, nonché i cookie utilizzati su questo sito, sono descritti nella nostra Informativa sulla Privacy e Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.
14. Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere le informazioni accurate e aggiornate, ma i dettagli possono cambiare prima dell’aggiornamento del sito. Le fotografie dei prodotti sono illustrative e non garantiscono le esatte caratteristiche del prodotto.
15. Reclami, controversie e legge applicabile
Invia reclami a info@rhodine.it o tramite live chat; il processo è riservato. Confermiamo la ricezione entro cinque giorni lavorativi e risolviamo entro i termini di legge.
Ai presenti Termini e al rapporto tra Venditore e cliente si applica la legge slovena, fatte salve le disposizioni imperative a tutela del consumatore previste dalla legge italiana, quale legge del Paese di residenza abituale del cliente, che continuano ad applicarsi in suo favore ove più favorevoli.
Le controversie sono di competenza del giudice sloveno competente, fatto salvo il diritto del cliente, in quanto consumatore, di agire dinanzi al giudice italiano competente per il proprio luogo di residenza, ai sensi della normativa UE in materia di giurisdizione sui contratti con i consumatori (Regolamento UE 1215/2012).
15.1 Risoluzione extragiudiziale delle controversie
La piattaforma europea per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile. I contatti degli organismi nazionali di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) sono reperibili nella banca dati della Commissione Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies, nonché tramite gli organismi ADR iscritti nell’elenco tenuto dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per l’Italia.
Il cliente può inoltre adire il giudice competente per il proprio luogo di residenza.
16. Modifiche ai presenti Termini
Il Venditore può modificare o integrare i presenti Termini in caso di modifiche normative o di policy aziendale. Gli utenti registrati saranno informati tramite Rhodine.it; le modifiche entrano in vigore 8 giorni dopo la pubblicazione. In caso di disaccordo con i nuovi Termini, l’utente deve annullare la propria registrazione entro 8 giorni con comunicazione scritta; in mancanza, l’uso continuato del sito costituisce accettazione dei nuovi Termini.
I presenti Termini e Condizioni sono stati approvati dalla Direttrice di Tykhe d.o.o. e sono in vigore dalla data “Ultimo aggiornamento” sopra indicata.